Le CellectClub: un monde de privilèges

Pour vous récompenser de votre fidélité, nous avons créé le CellectClub: un cercle confidentiel qui vous offrira des cadeaux exclusifs et transformera votre routine de soins en un moment exceptionnel. En tant que membre privilégié, vous cumulez des points et bénéficiez d’avantages prestigieux qui évoluent en fonction de votre statut.

Votre fidélité récompensée pour parfaire votre rituel beauté

En rejoignant le CellectClub, vous profiterez de récompenses et d’avantages exclusifs, y compris par exemple pour votre anniversaire. Dès votre premier achat, vous cumulez des points qui vous permettront de vous offrir des soins qui compléteront à merveille votre routine beauté.

Comment gagner des points?

  • Lors de chacun de vos achats
  • Gagnez 10 points en vous inscrivant à notre newsletter Cellcosmet et Cellmen (seule la première inscription permet d’obtenir ces points)
  • Gagnez 10 points en parrainant un(e) ami(e) et si cet(te) ami(e) passe une 1ère commande
  • Gagnez 10 points lors de la célébration de votre anniversaire
  • A chaque changement de statut Silver, Gold et Platinum

Principe de fonctionnement

Rien de plus simple:
10 USD dépensés
= 1 point gagné

Cumulez des points: 10 USD dépensés = 1 point gagné 

Offrez-vous le produit ou les produits de votre choix: 1 point gagné = 1 USD d’achat à utiliser sur la boutique en ligne officielle de Cellcosmet et Cellmen et valable sur tous les produits de soin de nos différentes gammes.

Chaque gain de points à une validité d’un an. Nous vous prévenons un mois avant leur expiration par un e-mail afin que vous puissiez pleinement en profiter.

Cellcosmet

Ultra Vital

370 USD HT

Des privilèges exclusifs offerts selon votre statut

Pour vous remercier de votre fidélité, et en plus des points accumulés, nous vous proposerons régulièrement des cadeaux exceptionnels qui vous permettront d’enrichir vos rituels beauté en fonction de vos besoins. Ces avantages évoluent au gré de votre statut.

dès 500 USD de soins achetés dans l’année


  • +10 points offerts

  • Accès à des offres exclusives selon le statut Silver

  • 5 soins en taille découverte offerts à chaque commande

dès 1'000 USD de soins achetés dans l’année


  • +20 points offerts

  • Accès à des offres exclusives selon le statut Gold

  • 5 soins en taille découverte offerts à chaque commande

dès 3'000 USD de soins achetés dans l’année


  • +30 points offerts

  • Accès à des offres exclusives selon le statut Platinum

  • 5 soins en taille découverte offerts à chaque commande

N’hésitez plus et faites-vous plaisir:

Pour rejoindre le CellectClub, il suffit de créer votre compte client en ligne. Vous serez dès lors officiellement membre privilégié de notre programme de fidélité et pourrez immédiatement commencer à cumuler des points lors de votre premier achat.

Comment pouvons-nous vous aider?

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FAQ

Foire aux questions

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CGU

Conditions générales d’utilisation

A chaque achat

Chaque achat effectué sur notre boutique en ligne, en étant identifié avec votre compte personnel, vous rapportera des points. Ces points seront calculés et arrondis comme suit:

Principe

USD 10 = 1 point gagné

USD 20 = 2 points gagnés

USD 30 = 3 points gagnés

Exemples d'arrondissement

USD 10-19 = 1 point gagné

USD 20-29 = 2 points gagnés

USD 30-39 = 3 points gagnés

etc.

Les points gagnés seront utilisables une fois que la commande sera expédiée. En cas d’éventuels retours de produits achetés, les points seront rétrocédés.

Tous les points s'entendent hors taxes et frais de livraison.

Mais aussi lors d’actions spécifiques:

  • +10 points en vous inscrivant à notre newsletter d’information Cellcosmet et Cellmen (seule la première inscription permet d’obtenir ces points)

  • +10 points en parrainant un(e) ami(e) et si cet(te) ami(e) passe une 1ère commande

  • +10 points lors de la célébration de votre anniversaire

  • A chaque changement de statut Silver, Gold et Platinum

1 point = USD 1 d'achat

Vous pouvez échanger les points gagnés dès que vous en avez cumulés suffisamment pour les convertir en produit. Le nombre de points nécessaires à l'acquisition d'un produit est toujours renseigné sur la fiche produit.

Oui, il suffit de ne pas sélectionner «Utiliser mes points de fidélité pour acheter ce produit». Vous conserverez ainsi vos points pour votre prochain achat.

Oui, votre statut a une durée de validité de 1 an à compter du jour de l’acquisition. Au bout de 1 an, votre statut est recalculé en fonction de vos achats cumulés au cours des 12 mois précédents.

Le système reconnaît automatiquement le ou les produits de votre panier que vous pouvez obtenir grâce à vos points de fidélité Cellcosmet et Cellmen.

Exemple:

Vous avez cumulé 126 points sur votre compte et votre panier comprend les articles suivants:

  • 1x Douceur Démaquillante USD 107

  • 1x Gel Activateur USD 105

  • 1x CellCollagen Contour des Yeux USD 463

Vos points fidélité peuvent être utilisés pour acheter soit la même Douceur Démaquillante soit le même Gel Activateur.

Une case à cocher «Utiliser mes points pour acheter ce produit» sera disponible pour ces deux produits.

Dans l’exemple ci-dessus, une fois qu’un article est sélectionné, il ne sera plus possible de sélectionner l’autre produit pour utiliser ses points. En cas d’erreur, veuillez décocher la case, ce qui vous permettra de choisir de nouveau le produit pour lequel vous souhaitez utiliser vos points.

Ces opportunités vous seront communiquées par notre Newsletter Cellcosmet et Cellmen pour autant que vous ayez fait le choix de recevoir notre newsletter ou bien lors d’un encart publicitaire dans le panier d’achat (en étant identifié(e) avec votre compte en ligne).

Les points et le statut de membre sont valables 12 mois. Un mois avant la date d'expiration, vous recevrez une notification par e-mail vous informant du nombre de points restant sur votre compte. Nous vous inviterons à les utiliser avant qu'ils n'expirent.

Il est tout à fait possible de créer un compte en ligne et de rejoindre notre communauté après avoir fait une commande en tant qu’invité(e). Pour cela, vous avez la possibilité de le faire tant que votre commande n’est pas expédiée. Une fois la notification par e-mail d’envoi de votre commande reçue, il ne sera plus possible de bénéficier des points qui auraient pu être acquis lors de cette commande.

Le CellectClub est un programme de récompenses exclusivement proposé sur le site www.cellcosmet-cellmen.com.

CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ CELLECTCLUB


1 INTRODUCTION

1.1 Bienvenue au programme de fidélité de Cellcosmet et Cellmen. En vous inscrivant à notre programme de fidélité CellectClub, vous vous engagez à respecter ces Conditions Générales.

1.2 L’adhésion à notre programme de fidélité est gratuite et sans obligation d’achat.

1.3 En devenant Membre du programme de fidélité, vous pourrez cumuler des points lors de vos achats et ces achats cumulés vous feront atteindre différents niveaux vous permettant de profiter d'offres spéciales. En tant que Membre connecté, vous bénéficierez d'une expérience sur mesure proposée par Cellcosmet et Cellmen, y compris des offres et des recommandations personnalisées.

1.4 Pour que vous puissiez profiter d’offres spéciales dans le cadre du programme de fidélité, nous vous informerons de celles-ci par e-mail à l’adresse indiquée lors de votre création de compte en ligne. Si toutefois vous ne souhaitez pas recevoir d’offres par e-mail, il suffira de vous désinscrire en bas de l’e-mail correspondant au programme de fidélité CellectClub.

1.5 Pour de plus amples informations sur la manière dont Cellcosmet et Cellmen traite vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité, disponible ici.

2 ADHÉSION

2.1 L'adhésion est limitée aux individus agissant à titre personnel et n'agissant pas pour le compte d'une entreprise, disposant d'une adresse e-mail valide et actuelle et considérés comme majeur par la législation locale dans la région ou le pays de résidence, ou, à partir de 16 ans, agissant avec le consentement d'un/des parent(s), d'un tuteur ou d'un représentant légal, le cas échéant Cellcosmet et Cellmen se réserve le droit de demander la confirmation écrite de ce consentement.

2.2 En adhérant à notre programme de fidélité sur cellcosmet-cellmen.com, vous confirmez que vous êtes considérés comme majeur par la législation locale dans votre région ou pays de résidence, ou que vous avez au moins 16 ans et que vous avez le consentement de votre/vos parent(s), d'un tuteur ou d'un représentant légal, le cas échéant, et que vous acceptez ces Conditions Générales.

2.3 Votre adhésion est personnelle, ne peut pas être transférée, et implique le respect de ces Conditions Générales ainsi que de toutes autres règles, directives, politiques et procédures adoptées par Cellcosmet et Cellmen et que vous avez approuvées en effectuant des achats et en profitant d'offres spéciales, d’avantages et d'autres services. Une seule adhésion est autorisée par personne et par adresse électronique enregistrée.

2.4 Ne sont pas autorisés à adhérer au programme de fidélité: les entreprises, les groupes, les associations ou tout autre organisme réalisant des achats en gros ou à des fins commerciales. Cette adhésion ne saurait servir à la revente ou à d'autres buts commerciaux.

2.5 Vous êtes responsable, et c'est une condition de votre adhésion, de la mise à jour de votre adresse e-mail et de vos coordonnées.

3 PROGRAMME DE FIDÉLITÉ DE CELLCOSMET ET CELLMEN  

3.1 L’adhésion au programme de fidélité implique la création d’un compte en ligne. Elle est limitée au pays dans lequel vous choisissez de vous faire livrer et se limite aux achats effectués en ligne sur cellcosmet-cellmen.com.

3.2 Les points que vous avez cumulés sont personnels et ne peuvent pas être transférés à une autre personne ou à un autre Membre.

3.3 Les points gagnés sur un achat seront déduits de votre compte si vous retournez ou échangez l'article.

3.4 Pour cumuler des points lors de votre achat, vous devez avoir créé un compte en ligne au préalable ou selon le cas, vous connecter à Mon compte avant de faire votre achat. Il est également possible de réaliser une commande et de créer un compte après avoir réalisé votre commande. Dans ce cas, l’adhésion au programme de fidélité ne sera valable que si la création du compte en ligne se fait avant que la commande ne soit expédiée.

3.5 Vous pouvez consulter votre solde à tout moment en consultant la rubrique Mon compte.

4 CHANGEMENTS, RÉSILIATION ET/OU RETRAIT DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ DE CELLCOSMET ET CELLMEN

4.1 Vous pouvez résilier votre adhésion en contactant notre service client. Veuillez noter qu'à partir du moment où vous résiliez votre adhésion, vous ne serez plus Membre et vous pourrez donc seulement effectuer des achats en tant qu'invité(e). En effet, la création d’un compte impliquant l’adhésion au programme de fidélité.

4.2 Si vous décidez de résilier votre adhésion, tous les points restants seront supprimés de votre compte. Toute demande de crédit de points sera également annulée.

4.3 Cellcosmet et Cellmen se réserve le droit, à son seul gré, de résilier, d'altérer, de limiter, de suspendre ou de modifier le programme de fidélité et/ou les Conditions Générales à tout moment en cas de modification des lois applicables, de changements apportés aux services fournis par Cellcosmet et Cellmen ou d'introduction de nouveaux services. Tout changement prendra effet à la date à laquelle vous aurez été informé(e) de ce changement par e-mail. Vous avez le droit de résilier votre adhésion si vous refusez ces changements.

4.4 Cellcosmet et Cellmen se réserve le droit d'apporter des modifications mineures au programme de fidélité et à ses Conditions Générales sans vous en informer au préalable, à condition que ces modifications n'affectent pas l'adhésion de manière négative. Veillez à vous tenir au courant des Conditions Générales. Vous trouverez toujours la dernière version des Conditions Générales sur cellcosmet-cellmen.com

4.5 Tout abus prouvé du programme de fidélité de Cellcosmet et Cellmen, toute fraude prouvée ou raisonnablement supposée, toute absence de respect de ces Conditions Générales, toute représentation abusive ou toute attitude préjudiciable aux intérêts de Cellcosmet et Cellmen peuvent vous exposer à une révocation de votre adhésion et aura une incidence sur votre participation ultérieure au programme de fidélité de Cellcosmet et Cellmen. Si votre adhésion est révoquée, tous les points portés au crédit de votre compte arriveront automatiquement à échéance.

5 CONTACTEZ-NOUS

5.1 Pour toutes questions concernant le programme de fidélité, vous pouvez contacter le Service clients Cellcosmet et Cellmen par e-mail en remplissant le formulaire de contact ici.

5.2 Pour de plus amples informations sur le programme de fidélité CellectClub, vous avez la possibilité de consulter également la Foire aux questions.  

Mise à jour: 10.09.2020